Chi Siamo

Abbiamo tanti buoni consigli da dare ai nostri clienti e buoni risultati da fargli raggiungere.

Viviamo uno scenario in continuo movimento, con cambiamenti talvolta radicali che impongono alle imprese, nuovi orientamenti strategici.

Per questo si sta acuendo l’importanza di gestire in maniera efficace e sicura le relazioni con il cliente.

Noi vi aiutiamo a farlo, internamente o esternamente non importa, con professionalità e competenza e soprattutto, molto bene.

CRM

Il CRM è la creazione, lo sviluppo, il mantenimento e l’ottimizzazione delle relazioni di lungo periodo reciprocamente più proficue tra consumatori ed azienda. Il CRM di successo si basa sulla comprensione dei bisogni e dei desideri dei consumatori, e si realizza ponendo tali desideri al centro del business ed integrandoli con la strategia societaria, le persone, la tecnologia ed il processo di business stesso“. (CRM (UK) Ltd, 2000)

La nostra filosofia sposa in pieno questa definizione.

 

Customer Satisfaction

Collocare il cliente al centro del proprio modello di business significa guardare criticamente alla propria strategia e ottenere un indice di performance aziendale.

Quindi è necessario muoversi prima per anticipare e soddisfare le necessità del Cliente, questo contribuisce a creare fedeltà e soprattutto, una base solida per la crescita futura.

La misurazione del grado di soddisfazione percepita è il principale dei nostri servizi e si basa su un semplice assunto: un Cliente soddisfatto è fedele nel tempo ed è lo sponsor migliore di ogni azienda perché spontaneo, capillare e soprattutto gratuito.

 

Follow-up Unsold

Monitor sulla tipologia clienti negli Show Room. Controllo delle Performance dei Consulenti alle Vendite e soddisfazione cliente.

Analisi del Plus-valore della Concorrenza, intenzioni d’acquisto, timing & want-to-buy.

Miglioramento dei risultati commerciali con recupero clienti abbandonati.

Arricchimento delle Anagrafiche Cliente.

 

Direct

“Sistema di marketing interattivo che utilizza uno o più mezzi pubblicitari per produrre una risposta misurabile e/o una transazione in qualsiasi luogo.”

Il DM esprime la volontà di raggiungere un particolare gruppo di persone o aziende e di instaurare una comunicazione bidirezionale e personalizzata con ciascuno di loro.

A differenza delle altre tecniche di comunicazione, il DM si contraddistingue per due caratteristiche, interattività, Ovvero il fatto che nel Direct Marketing la comunicazione tra impresa e cliente è a due vie, bidirezionale e interattiva e misurabilità, infatti è possibile  selezionare esclusivamente  il target di riferimento per ottenere una risposta misurabile (Redemption).

Il Direct Marketing rappresenta il migliore esempio di multicanalità per raggiungere il target, e può, e in linea di principio dovrebbe, combinare più mezzi di comunicazione in modo strategico e intelligente.

Via posta, telefono, web il DM soddisfa tutte le esigenze e le opportunità per le Aziende che nella fase attuale di mercato non devono perdere, per misurare e capire se gli investimenti siano centrati o meno.

 

Oggi le imprese hanno la possibilità di nuovi  approcci di contatto diretto nella relazione con i clienti, potendo interagire con i canali tradizionali e i nuovi, lasciando sempre di più la preferenza al cliente.

Mailing

 

Il mailing ha delle caratteristiche fantastiche: è caldo, è tangibile e stimola la sensorialità tattile, può essere fruito quando si vuole con calma e anzi spinge alla “lentezza”. Al contrario del web dove tutto viene digerito in pochi attimi, può essere mostrato altre persone, il cartaceo non ha vincoli tecnologici o di piattaforma che ne limitino lo sviluppo, è sempre responsive perché fruibile indipendentemente dalle condizioni esterne.

Un messaggio ricevuto in questo modo , se ben progettato e realizzato, è qualcosa cui si dedica più attenzione, spesso viene conservato per lungo tempo, e ha più probabilità di colpire il destinatario. Ha più probabilità di essere aperto e accolto con maggiore dedizione. Non a caso le redemption del cartaceo hanno risultati ampiamente superiori rispetto al digitale.

 

Tlmk BtoB

 

Rapido, diretto, bidirezionale, il telemarketing è ancora lo strumento più efficace per la generazione di lead e contemporaneamente capire il potenziale gradimento del mercato su un’offerta.

Sappiamo stimolare l’interesse nel tuo cliente e contemporaneamente riconoscere un’opportunità: evitiamo al tuo venditore di andare ad appuntamenti senza nessuna reale prospettiva di sviluppo.

Se il cliente è interessato ad approfondire con il venditore: prenotiamo un appuntamento e ci facciamo dare tutte le informazioni necessarie perché l’appuntamento sia proficuo.

 

Dem

 

Direct Email Marketing. Una efficace campagna DEM è composta da numerosi elementi che ne determinano e ne influenzano il risultato finale, dalla attenta profilazione delle liste, alla corretta impostazione dell’offerta.

Regole semplici e chiare nella grafica, testi chiari ed efficaci, incentivi al call-to-action, attenzione ai particolari, html responsive, link ai social.

App

App

Creare un app è uno splendido momento creativo dove si incontrano le esigenze di un individuo o di un gruppo, con la rigida disciplina matematica dei byte. Il nostro know- how di marketing ci ha permesso di creare sempre qualcosa di nuovo e diverso, attuale ed originale, flessibile , come è imposto dai nostri tempi, mobile. Tutti i software , web tools come li chiamiamo noi, hanno la particolarità di essere complessi e difficili, determinando una curva di apprendimento lunga e difficile. Noi pensiamo che la tecnologia possa coniugare facilità d’uso e efficienza senza essere a scapito della qualità finale, che i software debbano avvicinarsi all’uomo e non il contrario. Se avete un’idea o una esigenza da risolvere, contattateci, siamo l’interlocutore giusto.

Car&Me

Car&Me è un applicativo per il settore automotive dedicato ai titolari, venditori e front-desk delle concessionarie auto. Esso nasce da alcune normali esigenze che i tradizionali software non riuscivano a soddisfare, quali mobilità, semplicità d’uso, velocità di apprendimento, scalabilità ruoli e sottorete, fruizione intelligente dello stock. A queste caratteristiche se ne sono aggiunte molte altre nel corso del tempo, quali interazioni con le campagne del brand, gestione preventiva usato e molti altri sviluppi sono in via di rilascio.

 

Crop

Crop è un portale CRM dedicato al settore Automotive pensato per la prospezione su aziende. La struttura principale è basata su DB aziende con circolante sul quale fare attività di prospezione con visite, follow up, trattative. Il sistema provvede a gestire in automatico un agenda attività, ad integrare dati da diverse fonti, a condividere campagne sul territorio, a inviare messaggi email o sms. Grafici e statistiche accurati sulla zona di riferimento che confrontano obiettivi e risultati, movimenti e variazioni di mercato.

 

Miaprivacy

Miaprivacy è un App fruibile da qualunque azienda che vuole gestire elettronicamente il proprio apparato sulla privacy del cliente affidando al nostro sistema tutte le fasi obbligatorie per una azienda da effettuare nei confronti del cliente. Dalla richiesta di conferma comunicazione, approvazione e gestione futura della privacy, tutte le operazione sono automatizzate e una volta approvate dal cliente gestibili integralmente e liberamente dallo stesso. Questa è secondo noi l’unica via per restituire un equilibrio tra legittimità e tranquillità aziendale e libertà e difesa del consumatore.